Kundensupport
Geben Sie dem Supportteam den benötigten betrieblichen Kontext.
Geben Sie bei einer Anfrage eines Bestandskunden die betroffene Umgebung, die betrieblichen Auswirkungen, die Dringlichkeit und bereits mit dem Problem verbundene Supportreferenzen an.
Beginnen Sie mit der betroffenen Arbeit.
Beschreiben Sie, was sich geändert hat, welche Personen oder Arbeiten betroffen sind und wie dringend das Problem ist. Eine Fall- oder Ticketnummer hilft, die Anfrage mit einer vorhandenen Supportreferenz zu verknüpfen.